El В encuentro В se llevo В a cabo el В dГa 18 de В Marzo В bajo la presencia de encargados В del В ГЎrea de cobranzas de diversas empresas de la ciudad y regiГіn.
TemГЎtica
- SituaciГіn actual de la cadena de pagos.
- Acciones preventivas para evitar la morosidad.
- Estrategias para mejorar la cobrabilidad.
El desayuno comenzГі con una presentaciГіn de la FundaciГіn y continuo con el diГЎlogo y las visiones de los siguientes participantes:
- Estudio Alquezar, Colombo & Galvan
- Alpine Skate
- Azul de MontaГ±a
- Centro Medico de Mar del Plata
- Clipper
- Delsat
- Estudio de Ciencias Economicas Fay
- Laboratorios Fares Taie
- GSA collections
- Gusencar
- Holy Trinity College
- Hospital Privado de la Comunidad
- Kimuan
- OSDE
- Saint Gottard
- Plastigas
- Prosegur
- Grupo Sires
- Tarjeta Naranja
- Universidad Fasta
- Supermercados Toledo
El informe inicial hizo hincapiГ© en indicadores de situaciГіn actual.
- Plazo medio de Cobro.
- EvoluciГіn de montos cheques rechazados.
- ProporciГіn de cheques rechazados/cheques compensados .
Los grГЎficos, revelaron la relaciГіn existente entre el desempeГ±o de la economГa y la morosidad entre empresas В y empresas-clientes concluyendo que В los В aГ±os В de В crisis elevan dichos indicadores y aumentan los problemas financieros.
SituaciГіn Actual
Una descripciГіn de los participantes sobre la situaciГіn mostrГі:
- Aumento de cheques rechazados principalmente entre empresas .
- Mala temporada local influenciada por el tipo de cambio y los aumentos de precios .
- Expectativas negativas para el resto del aГ±o.
- Municipios sin obra pГєblica y con deudas importantes.
La inercia inflacionaria adiciona dificultades a las empresas en tiempos de mora que deben decidir entre:
- Trasladar los aumentos a sus precios con el riesgo de caГda de ventas.
- Absorber para evitar caГdas de clientes, asumiendo posibles dificultades financieras en el cortoВ plazo.
Acciones Preventivas
Si bien la mayorГa de empresas se encontraba inmersa en la situaciГіn mencionada, algunas tomaron medidas previas que permitieron afrontar el escenario con mayor holgura.
Las decisiones adoptadas con resultados visibles fueron:
- В AnГЎlisis crediticio, como categorizaciГіn del perfil del cliente .
- Trato diferencial en plazos y oportunidades segГєn el historial.
- VГnculos directos y cotidianos con vendedores como herramienta de informaciГіn constante.
- Monitoreo del desempeГ±o de cobro de cheques.
Estrategias- Cobrabilidad
Los especialistas comentaron sus estrategias adoptadasВ В durante esta situaciГіn basadas en el foco atendido:
Cliente
- Establecerse como prioridad de pago.
- Escucha activa- InteracciГіn con el cliente .
- FidelizaciГіn constante.
Cobro
- Cobro adelantado, con posibles riesgos financieros.
- Pago de comisiones por venta cobrada.
Conclusiones
Las dificultades en el sistema de pagos y cobros son importantes y con tendencia en aumento В en los prГіximos meses. В Las empresas que tienen menores conflictos abordaron mediante medidas previas la situaciГіn de sus clientes/afiliados, mientras que la mayorГa tomo estrategias para evitar caГdas bruscas. En estos tiempos la relaciГіn directa con el cliente, mejora los indicadores de la empresa. A futuro se espera que las medidas econГіmicas del gobierno actual mejoren los niveles de ingreso de la poblaciГіn, estimulen el empleo y reactiven la economГa.